始め方について
アカウントの登録方法や、データの入稿など。サイト全般に関する質問はこちらです。
欲しい商品ページから、注文本数やプランなどを選択していただき、購入手続きを行っていただければ順次うちわの製作がスタートします。
大まかな流れは以下の通りです。
①商品購入→②支払い確認→③データ入稿（団体名やユニフォーム画像など）→④デザイン制作→⑤デザインが出来次第、お客様にデザインチェックしていただく→⑥OKであればうちわ製作→⑦発送
アカウントを登録せずとも購入は出来ますが、アカウントを登録することで、二回目の購入手続きも簡単に行えたり、お得なクーポンがもらえたりできるので、アカウントを登録することをおすすめしています。
メールがお届けできない理由は主に以下のパターンが考えられます。
- メールアドレスの間違い
- メールソフトの受信設定（迷惑メール設定等）
- プロバイダー側のメールの受信設定（迷惑メール設定等）
- ezwebメールの受信設定（「なりすまし規制」）
- iCloud.comのアドレスを使っている
当ショップでは、自動返信メールは全て、内容送信後数秒以内に自動で配信されます。
この自動返信メールが届かない場合は、「配信不能」となり、ご入力いただいたメールアドレスが間違っているか、受信拒否設定になっているかどちらかになります。
再送をご希望の場合、ご連絡をいただく前に、ご利用のメールサーバーの迷惑メールフォルダをご確認お願い致します。
迷惑メールフォルダにも入っていないという場合は、受信設定をご確認後に受信可能なメールアドレスを記載の上、「お問い合わせ」からその旨ご連絡をお願い致します。
新規会員登録をする際に、ご登録いただいたメールアドレスにメールアドレス認証メールが自動で届きますが、
そのメールが届かない場合は、ご登録いただいたメールアドレスの打ち間違いが考えられます。
例）〇〇〇@utiwa.fan → 〇〇〇@uchiwa.fan
この場合、〇〇〇@uchiwa.fan宛に認証メールが届くため、認証ができずログインも出来ない状態となります。
新規会員登録をした際に自動でメールアドレス認証が届かない場合は、お問い合わせフォームなどからその旨ご連絡ください。
登録されたメールアドレスの確認作業を行います。
お支払いについて
クレジット決済や、銀行振り込みなど。お支払いについての質問はこちらです。
クーポンコードは一度の注文につき最大1つまでとなっております。
但し、商品が自動で割引になるものや、制作実績掲載許可による値引きとは併用できます。
詳しくは「送料とお支払い方法について」をご覧ください。
そうでない場合は、お手数ですがお問い合わせください。
また、上記のお支払い方法が難しいようでしたら、銀行振込でのお支払いをお受けしております。
デザインの作成やうちわの製作は、全て入金確認後に行うため、代引きを選択することはできません。
配送・納期について
商品の到着までどのくらいの日数を要するかなど。配送や納期についての質問はこちらです。
(但し、沖縄県・離島は通常の送料2,600円がかかります。)
返品の条件に付きましては、キャンセルポリシーページをご覧ください。
注文確定後の変更は当社では出来かねますので、発送完了メールに記載のお荷物番号をもとに各配送業者下ご連絡をお願いします。
大まかな流れは、
①商品を購入→②デザインや、デザインラフ案をアップロード→③当ショップデザイナーがデザインを作り上げる→④デザイン確定→⑤うちわの製作→⑥発送・納品
といった流れになります。
そのため、①商品を購入～④デザイン確定までに時間を要すると、おのずと⑥発送・納品までお時間を頂くことになります。
また、期間については日数ではなく、「営業日」として計算していただくようご了承お願い致します。
営業日については、各ページ下部に営業日カレンダーがありますのでそちらでご確認ください。
夏季休業や年末年始のお休みなどは、事前にお知らせいたします。
男子・女子でデザインが違うなどの場合に、
① 先に男子分のうちわを注文
② 後日、女子チームも制作したいとの声から、①とは別日に注文
この場合は、ご注文が別となるため、①・②ともに送料がかかってしまいます。
デザインが出来次第、一緒に配送して欲しいというご希望にお応えすることができますので、
その際は当ショップにその旨お問い合わせ下さい。
【注意事項】
但し、上記のように送料を一緒にする場合は、①・②が同一の注文とみなされるため、
②で使用したクーポンやリピーター専用値引きが使用できなくなります。
どちらがよりお安く購入できるかわからない場合は、お問い合わせ頂ければ
最善の方法でのご購入をご案内いたしますので一度お問い合わせ下さい。
各デザインごとに商品をカートに追加してください。
すると、配送料は一回分として注文が可能です。
通常納期の場合、デザイン確定日より6～10営業日内での発送
特急便の場合、デザイン確定日より3～5営業日内での発送となりますが、
その起算日については、デザイン確定日は含みません。
デザイン確定日の翌日が1営業日目となります。ご了承ください。
プラン・デザインについて
プラン・デザインについてをまとめました。
当ショップではデザイン制作スタートは、お客様の入金が確認出来次第となっております。
デザイン確認後、支払いをせず他の業者様にうちわを注文する方もいらっしゃるためそのような流れとなっております。ご了承ください。
「可変印刷」とは、全体のデザインは変えずに、各人によって変わってくる選手名や背番号を、うちわ一本一本変更したい場合に行う印刷のことです。
「可変印刷」は、一本一本デザインを変更するため多少割高に感じてしまう気もしますが、その人のため世界に一つだけのうちわとなっておりますので、お客様にはとても喜ばれております。
但し、ただし、バリアブル（可変）印刷で対応できるものは、基本的にはテキストベースのもので、片面2箇所までに限ります。箇所を追加したい場合は、追加オプションとして、5,500円 / 箇所を追加でご購入いただく必要があります。
ただし、バリアブル（可変）印刷で対応できるものは、基本的にはテキストベースのもので、片面2箇所までに限りますので、「同じデザインだけど、デザインの色を一本一本変更したい。」や「応援うちわを10本買って、全てデザインを異なるものにしたい」というものは、あくまで別の商品ということになりますので、一本一本に対してデザインデータ制作費が発生いたしますのでご注意下さい。
その際のプランについては、全体的なデザインが変わらないのであれば、どちらか一つはお好きなプランを選択し、とちらか一つはセルフプランをお選びください。
どちらのうちわもデザインを変更をご希望の場合は、両方ともにプランの選択が必要です。
バリアブルについては、あくまで文言（背番号や選手名）の変更のみとなりますので、デザインも変更をご希望の場合は別商品としての扱いになりますのでご了承ください。
作業の開始はいかなる場合も、入金確認後となります。
クレジットカード等の決済システムを使ったものは、商品購入と同時に決済が完了するため、すぐにデザイン制作などの作業に移行できますが、お支払い方法に銀行振込を選択した場合は、お客様の入金が確認出来次第作業開始となりますのでご了承ください。
また、データ入稿に関しましては、お振込み前であってもアップロードすることが出来ます。
セルフプランは、当ショップ指定のテンプレートを使用して、うちわ枠に入れたデザインをお客様自身で最後までデザイン制作していただき、それをそのまま印刷しうちわにするものです。
当ショップデザイナーの修正作業は行いませんのでご注意ください。
入稿可能なデータ形式は、Illustrator（.ai）データ、または当ショップ指定テンプレート（Word・Excel）でデザイン制作をし、PDFファイルとしてご入稿いただくことも可能です。
ただし、ロゴデータやユニフォームデザインデータの画像を直接貼り付けると、解像度の関係上印刷時に粗く印刷されてしまいますので、ご注意ください。
うちわの表面・裏面どちらも同じデザインをご希望の方のために、
応援うちわシリーズで、おまかせプランorこだわりプランを選択された場合には、
オプションで、『表裏同デザイン』を選択いただければ、
カート追加後、-2,000円OFFとなります！
その他の商品、その他のプランを選択すると適用されませんのでご注意ください。
デザイン案追加（1面） 5,500円
ご要望によっては、校正（修正依頼）追加オプションで対応することもできますので、
ご自身の要望がどのオプションに対応するか不安な方は、まずは一度お問い合わせください。
お問い合わせ
スローガンやチーム名、ユニフォーム画像等のうちわデザインに関する情報は、商品の購入後サイトより『ご注文ありがとうございました』というメールが届きます。
そちらにデータアップロードのリンクがありますので写真や文言等入稿いただく流れになります。
うちわドットファンのサイトに会員登録頂くと「マイページ」としてデータの入稿や過去の注文履歴など見やすくなりますので是非ご登録お願いします。
その場合は、再度データをアップロードをお願いいたします。
ただし、以下の作業に入った以後は、別途費用が発生いたします。
①デザイン制作開始メールを当ショップよりお送りした後
①の後に、ミス等に気付き再修正しデータを再度お送りいただく際は、印刷用データ再制作などの必要があるため、データ基本作業料として1,650円を追加でご購入いただく必要がございます。
データ再入稿用購入ページ
その他
その他、よくある質問をまとめました。
うちわの値段ですが、素材によって値段がまちまちです。
一番人気の『雨にも負けない応援うちわ』は、660円～です。
少し割高に感じてしまうかもしれませんが、耐久性がかなり高いのでコスパは◎で、ほとんどのお客様がこちらを選択しています
そこまで耐久性が必要なさそうでしたら、『応援うちわ（紙素材）』460円～でもよいかと思います。
ご購入に際し必要になる金額は
①うちわ本数分＋②プラン料金＋③データ基本作業料（1,650円※どのうちわにもかならずかかります）＋④配送料金1,100円～です。
ご自身でデザインをお持ちの場合は、②プラン料金は必要ありませんので、①③④で製作することが出来ます。
また、よくあるケースで料金のシュミレーションがわかるページもございますので参考になさってください。
料金シュミレーションページへ
face to faceの方が、イメージも共有しやすいので、お近くの際は是非ご来社ください！
クレジットカード決済→ご購入時、注文完了メール内にURL添付
銀行振込→振込完了メール内にURL添付
各注文ごとの発行になります。
※商品ごとではありません。
お問い合わせフォームからのお問い合わせや、ご注文自体は24時間受け付けておりますが、メールの返信などは基本的に営業時間内に行わせていただきます。
また、長期休暇(年末年始・ゴールデンウィーク・お盆休み)は、お手数ですがトップページのお知らせや、営業日カレンダーをご確認ください。
一方で、「データ基本作業料（データ加工料）」は、お客様から頂いたデータを、実際にうちわを印刷するために必要なデータにする際に発生する作業に対しての費用となります。
そのため、セルフプランでは、お客様自身でテンプレートを用いてデザインを制作するため、前者の「デザインデータ制作費」は「無料」となっており、後者の「データ基本作業料（データ加工料）」は、オリジナル商品としてうちわを購入する際には必ず発生する費用となります。
大会に勝ち進んで、応援うちわが更に必要になった。など、急に必要になった場合でもすぐに対応できるといったメリットがあります。
1.旧データそのままプラン
前回のデータをそのまま利用して、本数のみを変更して購入したい場合には「旧データそのままプラン」をお選びください。
2.旧データ変更プラン
前回のデータを利用して、ちょっと変更したい場合はこちらをお選びください。但し、変更できる内容には制限がありますのでご注意ください。
変更可能内容は以下の通りです。
1.全体的なカラー変更
2.テキストの変更・追加・削除（1箇所）までです。
2箇所以上修正したい場合などは、別のデザインとみなすため、新たに商品の購入が必要になります。
会員登録をすると、お得な情報がメールで届いたり、会員限定のクーポンがゲットできます！
また、会員登録をするとご利用いただけるものが以下の二点ございます
・リピーター専用値引き制度
・・・購入回数が増えるたびに、値引き金額が上昇していくお得な制度！最大2,000円OFFできちゃう！
・リピーター専用プラン
・・・前回のデータを利用して素早くそしてお安く製作できますよ！
リピーター専用ページはこちらから
注文を間違えて完了してしまい、再度購入手続きをしたい場合は以下の手順を踏んでください。
①キャンセルの旨を当ショップ宛にお問い合わせ→②注文内容を確認し、当ショップ窓口がキャンセル手続きを行う→③お客様へキャンセルの旨をご連絡→④お客様に再度購入手続きを行ってもらう
当ショップのキャンセルは、『申請ベース』となります。
クレジットカードでのお支払いの場合、当ショップにキャンセル申請していただき、こちらでカード会社にキャンセル申請を届けます。その後受理されましたら、お客様へ当ショップより正式なキャンセルのお知らせをします。
銀行振込の場合は、当ショップにキャンセル申請していただくか、購入日より二週間後にお支払いを終えない場合は、自動キャンセルとなります。
③の連絡を受けてから、再度商品をカートに追加するようお願いいたします。
