返品・交換について

デザイン制作開始以後のキャンセルは原則受け付けておりません。やむを得ない事情によりキャンセルをする場合は、その旨お問い合わせ下さい。
※但し仕事の進捗状況に応じて、実費（作業費・制作費）を請求させていただきます。
※デザイン制作開始時期は、いかなる場合も入金が確認できてからです。

キャンセルの流れは、メンバーの方はマイページからキャンセル申請をしてください。ゲストユーザーの方は、お手数ですがキャンセルの旨をお伝えください。
その後、クレジット決済の場合は、弊社にてクレジット会社様にキャンセル申請を行います。完了後、正式キャンセルの旨のご連絡をさせていただきます。
銀行振込の場合は振込前の場合、購入後二週間後に自動キャンセル扱いとなります。振込後の場合は、返金手続き完了後に正式なキャンセルとなります。その場合の振込手数料はお客様負担でお願い致します。

オーダーメイド商品に関しては、商品の性質上、お客様都合(※)の場合はいかなる理由の返品、交換も受け付けておりません。十分ご検討いただき、ご注文お願いいたします。
返品・交換の条件に該当する場合は、無料で至急交換、または正しい商品を発送させていただきます。

※商品開封以後、通常の使用方法以外の場合で破損された場合などは返品・交換対象外。
（万が一、うちわ本来の使用方法で柄が折れたなどの破損が確認された場合は、画像を添付してメールにてお問い合わせ下さい）
※商品使用以前に、破損が確認された場合は、返品・交換の対象になります。

下記の場合のみ返品・交換を受け付けています。

1. ご注文商品と届いた商品が異なっている場合
2. 使用以前に破損している商品

商品到着後、7日以内に弊社までご連絡ください。

【返品・交換の連絡先】
メールアドレス：

但し、下記の場合には返品・交換はお受けできません。

1. ご使用になられた商品
2. お客様の過失（転んで落としてしまった）による損傷
3. 経年劣化と認められるもの
4. 通常の使用方法とは異なる使い方でついた傷や損傷

当該商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。